1. Mesečni in letni obračun
Mesečna naročnina se obnavlja vsak mesec, letna pa enkrat letno. Pred oddajo naročila vidite točen znesek in pogostost plačila. Naročnina se obnavlja, dokler je ne prekličete ali dokler plačilo ni trajno neuspešno.
2. Paket Free
Free ne zahteva kartice, nima časovne omejitve in se ne spremeni samodejno v plačljiv paket. Nadzor lahko ustavite v Mojem računu. Če kasneje izberete Essential, WordPress Guard ali WooCommerce Guard, ista domena in obstoječa zgodovina ostaneta povezani z nadgrajenim paketom.
3. Kako prekličete
- Prijavite se v Moj račun.
- Odprite Naročnine in izberite naročnino.
- Izberite preklic ter ga potrdite.
Če dejanja ne vidite ali se račun ne odpre, pišite na info@webroxguard.si z e-poštnega naslova naročnika.
4. Kaj se zgodi po preklicu
Preklic ustavi prihodnje obnove. Pri že plačani mesečni ali letni naročnini storitev praviloma ostane aktivna do konca tekočega obdobja. Po prenehanju se pregledi in opozorila ustavijo. Aplikacijsko dovoljenje lahko kadarkoli prekličete tudi v svojem WordPress profilu. Podatke konfiguracije praviloma izbrišemo ali anonimiziramo v 90 dneh.
5. Vračila in odstop
Zahtevke za vračilo obravnavamo glede na datum plačila, dejansko opravljeno storitev in pravice, ki vam pripadajo po obveznih predpisih. Ti pogoji ne omejujejo zakonskih pravic potrošnika. Če menite, da je bilo plačilo napačno ali storitev ni bila omogočena, nam čim prej pošljite številko naročila in opis.
Samodejno vračilo za že porabljeno obračunsko obdobje ni zagotovljeno. Odločitev in obrazložitev prejmete po e-pošti.
6. Neuspešno plačilo
Če obnova ne uspe, vas obvestimo po e-pošti in v Mojem računu. Plačilno metodo lahko posodobite ter ponovite plačilo. Med reševanjem je naročnina lahko začasno zadržana; po trajno neuspešnem plačilu se pregledi ustavijo.
7. Pomoč pri preklicu
Pišite na info@webroxguard.si ali uporabite kontaktni obrazec. Celotna pravila so v Pogojih poslovanja.